为了保证学生的人身安全 很多学校都选择与保险公司合作 给学生投保 事前保平安，事后可理赔 可前不久 陕西马师傅年仅8岁的儿子遭遇意外 给保险公司反映 却行不通了 马师傅是咸阳乾县人。十多天前，马师傅在乾县马连镇北上官小学读书的年仅八岁的儿子，遭遇了严重的车祸。 马师傅：“5月21日，孩子发生车祸，病情非常严重，颅脑损伤、脸颊骨骨折。。。。。。” 病情危重，马师傅的儿子抢救了十多天仍然昏迷不醒。在这期间，马师傅已经记不清接到多少次病危通知书。为了全力救儿子的命，马师傅每天要承担巨额的治疗费用。弹尽粮绝的他突然想到，曾在学校给儿子买过一份保险。 于是，马师傅赶紧致电投保的人寿财险热线报案，却被告知，没有孩子今年的保险记录。 马师傅：“现在查询不到投保记录，我打95519热线，对方称孩子的保险3月1日过期，但是孩子在4月17日又买了保险，对方现在却查询不到相关信息，不受理这个案子。” 马师傅说，儿子所在的马连镇北上官小学，每学期都会收取学生50元的保险费。4月17日交钱后，马师傅也收到一张学平险投保确认单，也盖上了中国人寿财产保险股份有限公司乾县分公司的公章，怎么会没有投保记录？ 为此，记者跟随马师傅来到了马连镇北上官小学。 记者：“为啥保险都投上了，孩子的信息查询不到呢？ 马连镇北上官小学工作人员：“这个保险公司让人很生气，我跟业务员都闹了几回了，这次把我们学校都夹在中间。” 随后，为了帮马师傅搞清楚真相，记者跟随马师傅赶到中国人寿财产保险乾县分公司。然而这次与95519热线说法不同的是，工作人员明确表示，确实给马师傅儿子投保了，有投保记录呢！ 那为何多次拨打95519热线，却查不出投保记录呢？工作人员解释，因为公司内部上报沟通耽误了时间。 中国人寿财产保险乾县分公司工作人员：“正常的保险期限之内，保单牵扯倒签问题，系统上传时也需要时间，跟上面也沟通了很长时间。” 记者：“就是你们内部上报程序的问题？” 中国人寿财产保险乾县分公司工作人员：“对。” 马师傅经过12天的问询查找，这下终于拿到了孩子的保险单号。随后，工作人员也现场拨打了95519查询。 95519人寿财产保险接线员：“有保险单号，保险期限是2020年5月31日到2020年12月31日。” 记者：“孩子什么时候出的事？” 马师傅：“5月21日。” 这次查询到投保记录了，只不过投保时间居然比小马出事的时间推后了10天。4月交了钱，5月21日小马出事，5月31日才有了小马投保的记录。 这样的期限 马师傅还能理赔吗？ 这位工作人员表示 马师傅的事，他们管！ 中国人寿财产保险乾县分公司工作人员：“孩子是续保，上学期就查到孩子的保单了，续保客户就是免除意外等待180天。” 记者：“那5月21日的事情能理赔不？” 中国人寿财产保险乾县分公司工作人员：“能理赔，你要把材料交到这里，因为学校确确实实把钱交到我们这了，我们就必须管你这个事。当时我们也把东西给了咸阳市公司了，是市公司一直把这协议没商量好，单子一直没出成。” 听到这个说法，马师傅放下了心 可出门后他再次拨打95519重新报案时 放下的心又悬了起来 95519人寿财产保险接线员：“ 我核实到您的保单是一份新的保单，投保的起始日是5月31日凌晨，您的事故不在保险期限内。” 由于保险期限不符，马师傅还是没法报案。中国人寿财产保险咸阳市公司的一位工作人员也证实了这一点。 中国人寿财产保险咸阳分公司工作人员：“我们这显示不到你的报案信息，根本没办法给你处理这问题。” 还是不能理赔！事情又回到了原点。。。。。。目前，马师傅仍在与对方协商中。 |
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